Яндекс Путешествия представляет собой сервис для выбора отелей и приобретения билетов на самолеты, поезда и автобусы. Платформа сотрудничает с авиакомпаниями, гостиницами, автовокзалами и транспортными перевозчиками. Она предоставляет возможность бронирования туров и отслеживания цен.
Вакансия доступна гражданам России, без необходимости профильного образования.
Основные обязанности
Основная задача службы поддержки — взаимодействие с партнерами и пользователями. Консультанты помогают выбрать гостиницу, вернуть деньги за билет, уведомляют об отмене рейсов и отвечают на все вопросы, связанные с функционированием сервиса.
- Отвечать на запросы пользователей по электронной почте и в чатах, а также звонить им и партнерам для уточнения или передачи информации;
- Помогать пользователям извлекать максимальную пользу из сервисов;
- Информировать разработчиков и менеджеров о возможных улучшениях сервиса;
- Выполнять установленные цели и планы.
Основной график работы5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами, которые согласовываются с руководителем. График с 19:00 до 04:00 по московскому времени с доплатой 20% за ночные часы.
Преимущества работы в Яндекс Путешествия
- Полное официальное оформление с первого дня;
- Работать можно полностью удалённо;
- Компенсация: Возмещение затрат на электричество и интернет;
- Оплата больничных и отпусков;
- Оплачиваемое удалённое обучение перед началом работы;
- Возможности карьерного роста и профессионального развития;
- Онлайн-консультации врачей;
- Скидки от партнеров и сервисов Яндекса на технику, спорт, услуги психолога;
- Льготные условия на мобильную связь для сотрудников и их родственников, а также на обучение и книги;
- Программа страхования от несчастных случаев и болезней от АО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ»;
- Командный дух: Дружная команда, поддерживающая и мотивирующая, наличие системы наставничества, библиотека и другие ресурсы.
При полной занятости — от 30 000 рублей после вычета налога. Заработная плата зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Предусмотрена доплата 20% за работу в ночное время.
Требования к кандидатам
- Грамотная речь и письмо. Готовность к частым телефонным переговорам;
- Уверенное пользование компьютерными и веб-программами;
- Быстрая адаптация к новым задачам и умение справляться со сложными ситуациями;
- Умение удерживать внимание собеседника, а также способность переспрашивать и уточнять детали;
- Легкость в общении, умение находить общий язык и слушать собеседника.
Для выполнения работы потребуется компьютер или ноутбук, качественная проводная гарнитура и стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с. Необходимо также наличие тихого рабочего места без помех.
Дополнительные интересные вакансии можно найти в следующих материалах:
- Работа в контакт-центре компании Мегафон
- Работа дистанционно в банке Тинькофф
- Вакансия оператора колл-центра в Билайн
С уважением, редакция сайта CardCredit24.ru